10月2日(土曜日)
本日、様子を見に行ったラパージュ
あまりにも忙しそうで、しばらく手伝っていたら、ご予約のお客様がいらっしゃって、けれど満席！
ご予約が通っていない？(涙)
スタッフにかわり、お席をご用意し謝ったものの…
お客様の機嫌をなおせなかった私…
次の業務がありお店をでたものの
もっとオーナーとしての対応があったのでは…
自分の「人間力」のなさに、悔しくて涙が止まらなくて…
相談する時はこの人社長である旦那さま
5時間討論の末解決しました
次回同じ状況になった時、お客様を笑顔に変えられるかな?？
皆さんは、日々の中で必ずおこる失敗やトラブル、どうしてますか？
「まぁいいかぁ」なんて改善策を見付けないままにしていませんか？
「失敗は成功のもと」
何か失敗があった時こそチャンス
解決できる相手と大討論会してはいかがでしょう?？
必ず人間力が上がり成長できる「何か」を発見することができ
気持ちも「すーと」しますよ
すみません(笑)本日、初登場の社長である旦那さまに、ブログを見ていただいた方、びっくり(笑)しましたね(笑)
最後に、本日ラパージュでご予約いただきながら、嫌な思いをさせてしまったお客様、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます
そして次回は同じ事がおこらないように直ちに改善いたします
2010年10月2日
