話し方も技術



5月20日(金曜日)
昨日は、オーヴヘア田宮で
ヘアカラー新メニュー導入に向けての勉強会
そして今日はメイクアップアーティストプロ育成コース特別授業
平木彰子先生による
「ビジネストーク」
そう話し方のトレーニング
そんな2日間を終えた今
昔読んだ
宅急便の創始者である、小倉昌男氏の著書
『「なんでだろう」から仕事は始まる!』の中の…
どんな仕事にも、物事をうまく説明する能力は求められる
『仕事ができる』とは、『うまく説明できる』ことではないかと、思うことさえある
なんて言葉を思い出しましたね
私の仕事でも、
説明を必要とすることが多く、説明が不充分だと、説明責任を問われたり、クレーム発生の原因となったりすることも多々ありますもの
そして、オーヴヘア田宮に導入しようと思っている
ヘアカラーの新メニューもヘアカラーの技術、知識はもちろんですが…
まさに『説明する能力』が必要なんですよね
話し方も技術の一つ
毎日の仕事の中で、意識しながら話し方の技術も磨いていく
そう「整理して順序よく話す」そんな習慣を身につけなくては…
なんて改めて感じた1日でしたね
平木先生…
今日も「話す」ことの大切さを教えていただきありがとうございました

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2011年5月20日

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