2011年8月14日

ディズニーの教え方

8月14日(日曜日)
お盆真っ只中
私は、お墓参りに行って来ました
毎年忘れ物の多い私
こんなことこそ、ブログに書き留めないと、と思いながら・・反省
そして、お盆でお休みをいただいているお店が多いので、少し空いた時間に本を読んでいます
今本屋さんでも人気No.1になっている
9割りがバイトでも最高のスタッフに育つ
「ディズニーの教え方」なんて本
読んでいると
「人は、自分が扱われたように人を扱う」なんて言葉があって
いろんな意味で心に響きますね
そして、
ミッション(理念)があっても、それを伝える上司・先輩に問題があれば、ミッションは生きない
結果、自分勝手な行動をとるスタッフが増える(退職者が増える)
提供するサービス・商品のクオリティが落ちる
なんて言葉も・・・
上司・先輩と言われるスタッフをしっかり育てないと大変なことになりますね
だって・・職場の風土は、先輩や上司のリーダーシップいかんによって、よくなれば悪くもなる
なんて書かれてますもの
先輩や上司の責任は、それだけ重いってことですね
そして、よい職場の風土とは、上司や先輩が後輩のことをいつも見ていて、マメに声をかける・・・・・
結果「笑顔」が多い、仕事に対するモチベーションも高いのだとか
後輩の「笑顔」が消えた時
その職場は危険信号ってことですね
私も見習わなければ・・
すべては私からですね(笑)
スタッフは私の行動を見てますものね・・・
さておき、お盆休みで時間のある方がいらしたら、「ディズニーの教え方」おすすめです